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患者报告和安全环境行动:PRASE

PRASE是一个收集患者在住院期间安全感反馈的系统。它的目的是帮助员工识别工作正常的地方以及需要改进的地方。使用患者安全问卷和报告工具(PMOS-30和PIRT)收集反馈。在PRASE医院志愿者的帮助下,收集患者反馈。一旦收集到足够的信息,就会制作一份病房报告,并提供指导,以帮助制定行动计划并监督其成功。

作为一名PRASE志愿者,我觉得我正在为患者住院期间得到的护理和安全做出积极贡献。很高兴知道病房的工作人员也认为这是一个非常有价值的项目,他们完全支持。

目前拥有PrASE志愿者的信托机构是赫尔和东约克郡NHS信托基金、CalddALE和哈德斯菲尔德NHS基金会信托基金、AIHADALLE NHS基金会信托基金和布拉德福德教学医院NHS基金会信托基金。

如果你想加入其中一个团队,你需要联系他们的志愿服务部门,申请接受信托志愿者培训,以及一些针对PRASE的培训。

为了让您了解PRASE志愿者角色的职责和要求,我们制作了一份简短的指导.

如果您的医院目前未使用PRASE,但您希望参与,请联系萨莉·安妮·威尔逊在改善bbeplay客服页面;eplayapp官方下载学院,我们可以探索你的选择。

PRASE包括经过培训的医院志愿者收集患者反馈。

问卷调查-使用“患者安全措施”(PMO)收集患者对其护理的反馈。它基于已知对安全重要的因素(约克郡贡献因素框架),例如通信、资源、病房环境。“患者事件报告工具”(PIRT)也可用于让患者详细描述他们的经历(好或坏)。

从一个病房的大约20名患者收集反馈后,将为病房团队生成反馈报告。团队然后考虑反馈并做出改变,试图提高他们提供的护理的质量和安全性。

如果您想要PMO(44或30版本)和PIRT工具的副本,请联系萨莉·安妮·威尔逊在改进beplayapp官方下载学院。beplay客服页面

有几篇关于普拉斯的论文有待进一步研究背景阅读.

如果您想讨论如何在现实生活中实现这一点,请联系萨莉·安妮·威尔逊在改善bbeplay客服页面;eplayapp官方下载学院,谁会很乐意安排聊天。

bbeplay客服页面;eplayapp官方下载改善学院可以在约克郡和亨伯建立PRASE方面提供一些支持。

PRASE正被以下人员使用:

  • 几家病房在Prase医院志愿者的支持下,在布拉德福德教学医院NHS基金会信托基金会、赫尔和东约克郡NHS基金会信托基金会和CalddALE和哈德斯菲尔德NHS基金会信托基金会。
  • 利兹教学医院的几个病房NHS信托基金,哈罗盖特和区NHS基金会信托和CalddALE和哈德斯菲尔德NHS基金会信托正在参加一个跨专业教育试点研究。在这项研究中,一名医科学生与一名实习护士、药剂师或物理治疗师配对。他们收集患者的反馈,然后共同向病房团队提供反馈,并提出改进意见。
  • Bradford和Airedale的应急部门已经尝试了PMO的简化版本。双方都计划让志愿者在实施最初的改变想法后,再进行一轮反馈收集。中约克郡NHS信托基金会的急诊科和急救中心也将开始使用PRASE收集患者反馈。

在初始实施阶段,已召开单独的行动计划会议,以响应患者反馈报告。我们现在正进入项目的嵌入和扩展阶段。我们目前正在研究如何将PRASE整合到病房/单元的正常工作中,并与常规收集的其他指标(如朋友和家人安全温度计)一起使用。我们支持一线团队测试、实施和衡量变革。

一个反馈收集应用程序和报告网站正在开发中,但目前还不能普遍使用。在解决IT问题之前,我们只能支持少数团队使用PRASE。

到目前为止,我们知道:

  • 86%的受访患者乐于提供反馈。
  • 大多数员工都渴望得到反馈。
  • 志愿者可以有效地收集反馈。
  • 为了保持志愿者的投入,需要进行可见/有形的改进。
  • 员工发现很难投入时间来实现所需的改进。
  • 反馈中反复出现的主题是沟通和治疗延迟。

参与PRASE的工作人员和志愿者分享他们对使用PRASE过程中遇到的积极因素和挑战的想法,制作中有一段短片。

我们询问患者关于医疗质量和安全的重要信息,然后利用这些信息开发工具(PMOS问卷和PIRT报告表),以收集住院期间患者的反馈。我们将这些工具与方便的基于病房的行动计划周期相结合,以制定PRASE干预措施(安全环境下的患者报告和行动)——任何医院病房都可以使用该干预措施,作为以患者为中心提高质量和安全的一种方式。

PRASE已经在利兹、卡尔德代尔、哈德斯菲尔德和哈罗盖特的33个病房进行了随机对照试验。我们发现,如果无法识别这些工具,患者很乐意完成这些工具。患者也渴望将此反馈用于改善服务。工作人员欢迎这一反馈。

我们进行了后续研究,探索如何定期收集反馈,以及由谁收集反馈

我们对志愿者收集反馈的潜力很感兴趣,因此我们与3家医院(布拉德福德、巴恩斯利和赫尔)合作,利用来自健康基金会.

我们还收到来自利兹教学医院基金会的资助,以探讨医学生收集PrASE反馈的潜力。学生报道这项运动拓宽了他们对安全性的理解,他们珍惜与患者进行比平时更广泛交流的机会。

目前正在验证10个问题的版本(PMOS 10)。这份报告很快就会出版。

我们现在在PRASE干预的各个方面都拥有丰富的资源、经验和指导。在我们继续支持团队使用和完善这些材料的同时,我们将在本网站上展示这些材料以及使用这些材料的案例研究。

更多关于PRASE的信息

我们有一段关于PRASE的短片。

普拉斯出版物

进一步资料

萨莉·安妮·威尔逊博士–PRASE项目经理

让患者安全参与

了解更多关于我们如何让患者参与其他安全计划的信息。

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